Что такое сделка с отсутствующим документом? -Правила работы с кредитными картами по сделке с отсутствующим документом-
Нас спрашивают:
Фаина, Холон, 53 года: Мои друзья часто оплачивают товары и услуги по телефону и через интернет. Говорят, что это очень удобно и их кредитные карты позволяют это делать без риска.
У меня же случилась ситуация, когда мне необходимо было из-за болезни заказать и оплатить продукты через интернет. Я передала оператору данные картис ашрай для оплаты. Товары мне привезли. Но, все время после этого я волнуюсь. Правильно ли я поступила? Не стоит ли мне после этого заблокировать кредитную карту?
Отвечаем:
При оплате товара (услуги) кредитной карточкой в сделке участвуют три стороны:
1. кредитная компания,
2. потребитель,
3. продавец.
Кредитная компания при оплате через кредитную карту (картис ашрай) заключает сделку с продавцом и с потребителем.
В этом случае:
1.Если товар или услуга не были предоставлены потребителю, то он может обратиться в кредитную компанию и потребовать отменить будущие платежи.
2.Если товар или услуга все же были предоставлены потребителю, то кредитная компания выяснив это, имеет право пересмотреть свое решение и взыскать с владельца кредитной карточки всю сумму сделки.
Что такое сделка с отсутствующим документом?
Сделкой с отсутствующим документом считается любая сделка, при заключении которой потребитель не подписывал лично какой-либо документ, связанный с кредитной сделкой, а его кредитная карточка не была проведена лично через устройство для считывания информации.
Широкое распространение в последнее время получили заказы по телефону, через интернет и т.д.
В таких случаях, номер кредитной карточки становится доступным операторам. В результате может получиться так, что потребитель может обнаружить некорректные списания платежей через свою кредитную карту (сбой платежей из-за ошибок платежной системы, ошибки операторов, пр.)
В таких случаях потребитель, обнаруживший, что он заплатил за сделку, которую не совершал, либо, не давал на нее согласия, должен обратиться в кредитную компанию в течение 30 дней с момента, после того, как ему стало известно об этом.
Закон обязывает кредитную компанию отменить платежи и вернуть деньги потребителю в течение 15 дней после сообщения об этом.
Если кредитная компания выяснит, что сделка по кредитной карте была совершена с согласия потребителя, она имеет право пересмотреть свое решение и взыскать с владельца кредитной карточки сумму сделки.
Что такое изменение условий сделки без разрешения потребителя товара (услуг)?
Речь идет о случаях, когда потребитель обнаруживает, что сумма сделки, о которой он договорился с продавцом, не соответствует сумме, предъявленной к оплате.
В таком случае кредитная компания обязана в течение 30 дней вернуть потребителю разницу между суммой, указанной в документе, и фактической суммой сделки.
- В разъяснении использованы материалы Управления социального обеспечения, Управления по вопросам потребления, Управления Гистадрута по вопросам потребления, Справочник израильского потребителя (2015).
- Информация носит рекомендательных характер и приводится для общего ознакомления, она не может заменить собой юридическую консультацию.
- За обновлениями и изменениями информации следите на веб-сайте гистадрута https://www.histadrut.org.il